Syarat & Ketentuan.

Saat ini Systera belum berbentuk badan hukum (PT/CV). Seluruh layanan dijalankan secara perorangan dan berada di bawah tanggung jawab pribadi:

Konsekuensi dari bentuk perorangan ini: seluruh kontrak, faktur, dan tanggung jawab perdata maupun perpajakan melekat pada pihak perorangan di atas, bukan pada entitas badan hukum. Apabila di kemudian hari layanan diselenggarakan di bawah badan hukum, kewajiban yang sedang berjalan akan dialihkan kepada badan hukum tersebut dengan pemberitahuan kepada Anda.

Dengan mengakses situs ini, mengirimkan formulir konsultasi, menghubungi kami melalui WhatsApp, atau menandatangani penawaran/proposal yang kami kirimkan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.

Jika Anda tidak menyetujui salah satu atau beberapa ketentuan, silakan tidak menggunakan layanan kami.

• Layanan — seluruh jasa yang disediakan oleh Systera, termasuk konsultasi, perancangan, pengembangan, implementasi, dan pemeliharaan sistem digital.
• Deliverable — hasil kerja yang diserahkan kepada Klien sesuai ruang lingkup yang disepakati (mis. situs web, sistem booking, dashboard, integrasi AI).
• Proposal — dokumen penawaran yang memuat ruang lingkup, timeline, dan nilai investasi yang disepakati kedua belah pihak.

Ruang lingkup spesifik setiap proyek diatur dalam Proposal terpisah. Dokumen ini mengatur ketentuan umum yang berlaku untuk seluruh kerja sama, sementara Proposal mengatur detail teknis, timeline, dan biaya.

Apabila terdapat pertentangan antara Syarat & Ketentuan ini dengan Proposal untuk suatu proyek, ketentuan yang lebih spesifik dalam Proposal akan berlaku.

Sebagai Klien, Anda bersedia untuk:

• Memberikan informasi, konten, aset, dan akses yang dibutuhkan secara tepat waktu.
• Menunjuk satu titik kontak (PIC) untuk memberikan keputusan dan umpan balik selama proyek berlangsung.
• Memberikan umpan balik atas draft/iterasi dalam waktu yang wajar (maks. 7 hari kerja kecuali disepakati lain).
• Menggunakan Deliverable hanya untuk tujuan yang sah dan tidak melanggar hukum yang berlaku.
• Tidak menyalahgunakan sistem untuk aktivitas yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada spam, phishing, penyebaran konten SARA, perjudian ilegal, atau pelanggaran hak cipta.

Keterlambatan dari pihak Klien dalam memberikan materi atau umpan balik dapat mengakibatkan penyesuaian timeline dan/atau biaya tambahan.

• Seluruh harga tercantum dalam Rupiah (IDR) kecuali dinyatakan lain dan belum termasuk pajak yang berlaku.
• Skema pembayaran umum: DP 50% di muka sebelum pengerjaan dimulai, dan 50% pelunasan sebelum peluncuran (go-live). Skema lain dapat disepakati dalam Proposal.
• Pembayaran dilakukan ke rekening atas nama Yusuf Ginanjar Putra yang akan dicantumkan dalam invoice resmi.
• Keterlambatan pembayaran melebihi 14 hari kalender sejak jatuh tempo dapat mengakibatkan penundaan pengerjaan atau penangguhan layanan.
• Pekerjaan di luar ruang lingkup yang telah disepakati (out of scope) akan ditagihkan terpisah atas persetujuan tertulis.

Setelah pelunasan dilakukan, hak atas kode dan aset spesifik yang dibangun eksklusif untuk proyek Anda beralih menjadi milik Klien.

Tetap menjadi milik Systera — dan diberikan lisensi non-eksklusif kepada Klien untuk digunakan di dalam Deliverable:

• Komponen, pustaka, boilerplate, dan framework internal yang dikembangkan sebelum proyek.
• Metodologi, proses kerja, dan know-how yang dipakai untuk menghasilkan Deliverable.
• Aset pihak ketiga (mis. lisensi font, gambar stock, pustaka open-source) yang tunduk pada lisensi masing-masing.

Kami berhak menampilkan proyek Anda di portofolio, kecuali Anda meminta secara tertulis untuk tidak dipublikasikan.

Kedua pihak setuju untuk menjaga kerahasiaan seluruh informasi non-publik yang diperoleh selama kerja sama — termasuk strategi bisnis, data pelanggan, kredensial sistem, dan detail keuangan.

Kewajiban kerahasiaan ini tetap berlaku selama 2 tahun setelah kerja sama berakhir, kecuali diwajibkan lain oleh hukum.

Layanan disediakan secara “as is” dan “as available”. Dalam batas yang diizinkan oleh hukum:

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan laba, kehilangan data, atau kerugian konsekuensial lain yang timbul dari penggunaan layanan.
• Total tanggung jawab kami atas seluruh klaim yang timbul dari suatu proyek dibatasi pada nilai yang telah Anda bayarkan untuk proyek tersebut dalam 12 bulan terakhir.
• Kami tidak bertanggung jawab atas downtime atau kerugian yang disebabkan oleh penyedia pihak ketiga (hosting, payment gateway, API eksternal) di luar kendali kami.

Pembatasan ini tidak berlaku untuk kelalaian berat (gross negligence) atau kesengajaan yang dapat dibuktikan.

Kami memberikan masa jaminan (warranty) selama 30 hari setelah go-live untuk perbaikan bug yang berasal dari kode yang kami tulis, selama cakupan kerja tidak berubah. Dukungan rutin, pemeliharaan, dan penambahan fitur dapat dilakukan dalam skema maintenance terpisah.

Kedua pihak dapat mengakhiri kerja sama dengan pemberitahuan tertulis paling lambat 14 hari sebelumnya. Apabila proyek dihentikan di tengah jalan:

• Klien wajib membayar pekerjaan yang telah diselesaikan secara proporsional sampai tanggal penghentian.
• Pembayaran yang sudah diterima untuk pekerjaan yang belum dikerjakan akan dikembalikan setelah dikurangi biaya administrasi yang wajar.
• Kami berhak menghentikan layanan secara sepihak tanpa pengembalian biaya apabila Klien melanggar kewajiban pada Pasal 05 atau tidak melakukan pembayaran selama 30 hari sejak jatuh tempo.

Kedua pihak dibebaskan dari kewajiban untuk sementara waktu apabila terjadi keadaan di luar kendali wajar manusia — seperti bencana alam, perang, pemadaman listrik/jaringan skala luas, kebijakan pemerintah, atau gangguan pada infrastruktur internet nasional.

Pihak yang terdampak wajib memberitahukan secepatnya dan berupaya wajar untuk melanjutkan kewajiban ketika keadaan memungkinkan.

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, kedua belah pihak sepakat menyelesaikan sengketa melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah domisili Penanggung Jawab.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang baru. Perubahan yang bersifat material akan kami informasikan kepada Klien aktif melalui email atau WhatsApp.

Penggunaan layanan secara terus-menerus setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.

Pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan kepada: